LAS RESERVAS realizadas a través de intermediarios serán solicitadas con una antelación de 7 días antes del inicio del viaje. Una vez confirmada la disponibilidad de espacio para la fecha y el tour requerido, el cliente debe enviar a Bala Tours el formulario de reserva y un depósito correspondiente al 30% del valor total del tour.
LOS PAGOS deberán ser depositados 48 horas antes del inicio del tour en nuestra cuenta corriente del Banco Mercantil Santa Cruz S.A., Avenida Camacho Nº
1448, cuenta corriente N° 4010537446 a nombre de Bala Tours. Desde el exterior el código de la cuenta es: MERBBOLXSCZ
CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES: La cancelación de un servicio contratado debe ser notificada en forma escrita. Si la cancelación es efectuada luego del pago total por el servicio contratado, el porcentaje de retenciones a aplicar surge de la siguiente escala: 2 días antes del tour: 35%, el mismo día del tour: 85%. Si durante la realización del tour, y por decisión propia, el pasajero desistiera de continuar con el tour, no tendrá derecho a reclamo ni devolución alguna.
SEGUROS: Es responsabilidad de los turistas la contratación de seguros de viaje o contra accidentes, así como portar la documentación necesaria al momento del viaje.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: La participación en los tours requiere un buen estado general de salud, debido a que durante el mismo se realizan caminatas y recorridos en bote o vehículo de hasta 5 horas de duración. Cualquier limitación o insuficiencia física, así como alergias y requerimientos alimenticios especiales, deben ser informadas a Bala Tours al momento de solicitar la reserva. Rurrenabaque es un área libre de malaria y fiebre amarilla.
CANCELACIONES Y RETRASOS AÉREOS: los vuelos de llegada y salida de Rurrenabaque pueden sufrir demoras o cancelaciones de acuerdo a las condiciones del tiempo, especialmente durante la época de lluvias (entre diciembre y marzo). En estos casos, se recomienda prever una noche adicional en el lugar. Bala Tours no se responsabiliza por los cambios en los horarios y/o itinerarios de los vuelos o buses. Bala Tours no efectuará devoluciones ni reembolsos por cancelaciones y retrasos en el tour como consecuencia de cambios de itinerario, accidentes, huelgas, bloqueos, u otras irregularidades en los vuelos o buses.
CAMBIOS DE ITINERARIO DEL TOUR: Bala To realizará todos los esfuerzos para efectuar el tour d acuerdo al itinerario previsto. Sin embargo, en caso d ser necesario y por razones ajenas a la empresa, co condiciones climáticas, sociales y otras, el itinerario pue ser modificado a fin de garantizar la seguridad, comodid y/o la experiencia satisfactoria del visitante.
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